ເຂົ້າໃຈຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານວັດທະນະທໍາສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດ

ຮູ້ກ່ຽວກັບວັດທະນະທໍາອື່ນໆແລະພາສີສາມາດມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ການເດີນທາງຂອງທ່ານ

ບາງຄັ້ງມັນງ່າຍທີ່ຈະຮູ້ວິທີເຮັດສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຄືການຖືປະຕູເປີດສໍາລັບຄົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງທ່ານ. ແຕ່ມັນກໍ່ສາມາດກາຍເປັນຫຼາຍທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ທ່ານເດີນທາງໄປຕ່າງປະເທດຫຼືໃນວັດທະນະທໍາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ເຈົ້າຈັບມືເມື່ອທ່ານພົບໃຜ? ທ່ານບອກເລື່ອງ joke ທີ່ທ່ານໄດ້ຍິນແລ້ວບໍ? ທ່ານ bow? ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການພົວພັນຕ່າງປະເທດ, ມັນກໍ່ເປັນເລື່ອງຍາກທີ່ຈະຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງໃນປະເທດອື່ນ.

ແລະມັນອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າອັບອາຍ (ຫຼືແມ່ນແຕ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ) ສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດທີ່ເຮັດຜິດພາດທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ.

ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ເຂົ້າໃຈຄວາມຫມາຍຂອງຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາໃນຂະນະທີ່ເດີນທາງທຸລະກິດ, ຄູ່ມືການທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດ About.com David A. Kelly interviewed Gayle Cotton, author of the bestselling book, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. ທ່ານນາງ Cotton ແມ່ນອໍານາດການຕ່າງປະເທດທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນການສື່ສານຂ້າມວັດທະນະທໍາ. ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ກະລຸນາຢ້ຽມຊົມ www.GayleCotton.com. ດັ່ງທີ່ທ່ານຈະອ່ານຂ້າງລຸ່ມນີ້, ທ່ານນາງ Cotton ໄດ້ສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ຫນ້າສົນໃຈເຂົ້າໃນຊ່ອງຫວ່າງດ້ານວັດທະນະທໍາແລະບັນຫາຕ່າງໆທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດທີ່ເດີນທາງໃນວັດທະນະທໍາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມແລະຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງກ່ຽວກັບການຈັດການກັບບັນດາຊ່ອງຫວ່າງທາງດ້ານວັດທະນະທໍາເຫຼົ່ານີ້, ໃຫ້ປຶກສາ ສ່ວນທີສອງກ່ຽວກັບຊຸດຄວາມແຕກຕ່າງທາງດ້ານວັດທະນະທໍາການເດີນທາງທຸລະກິດ About.com , ເຊິ່ງຈະສືບຕໍ່ສໍາພາດກັບທ່ານນາງ.

Cotton ແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບນັກທຸລະກິດທຸລະກິດ.

ເປັນຫຍັງຈຶ່ງສໍາຄັນສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດທີ່ຈະຮູ້ເຖິງຄວາມແຕກຕ່າງທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ?

ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີການເຄື່ອນໄຫວຫຼືທ່ານອາດຈະມີປະຕິກິລິຍາໃຫມ່. ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດມັກຈະຄິດວ່ານັກທຸລະກິດຈາກວັດທະນະທໍາອື່ນໆຈະສື່ສານກັນໃນລັກສະນະດຽວກັນກັບຕົວເອງແລະວ່າພວກເຂົາດໍາເນີນທຸລະກິດໃນແບບດຽວກັນ.

ນີ້ແມ່ນຈະແຈ້ງບໍ່ແມ່ນກໍລະນີ. ມີຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາໃນສິ່ງທີ່ຖືວ່າເປັນຄວາມເຄົາລົບຫລືບໍ່, ຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານວັດທະນະທໍາໃນຄວາມຕ້ອງການ, ຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາໃນວິທີການທາງກົງຫຼືທາງອ້ອມ, ຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາໃນຄວາມຊົມເຊີຍ, ແບບຟອມ, ພາສາ, ແລະຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ໃຊ້ເວລາ. ຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າຊ່ອງຫວ່າງແມ່ນຫຍັງ - ທ່ານສາມາດແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະຕົກຢູ່ໃນຢ່າງນ້ອຍຫນຶ່ງຄົນ!

ສິ່ງທີ່ຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດສາມາດເຮັດໄດ້ເມື່ອກ່ຽວຂ້ອງກັບການດໍາເນີນທຸລະກິດທົ່ວໂລກ?

ຫນຶ່ງໃນຄວາມຜິດພາດຄັ້ງທໍາອິດແລະສັງເກດເຫັນຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນພຽງແຕ່ວ່າພວກເຮົາຊົມເຊີຍປະຊາຊົນ. ຊາວຕາເວັນຕົກຖືກສອນໃຫ້ໃຊ້ບໍລິສັດ, ຫມັ້ນໃຈ, ຈັບມື, ເບິ່ງຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງໂດຍກົງໃນຕາ, ໃຫ້ບັດທຸລະກິດດ້ວຍມືດຽວ, ແລະມີການແລກປ່ຽນທາງສັງຄົມຫນ້ອຍລົງໂດຍກົງກັບທຸລະກິດທີ່ຢູ່ໃນມື. ນີ້ອາດຈະເຮັດວຽກຢູ່ໃນຫລາຍໆວັດທະນະທໍາ, ແຕ່ມັນຈະບໍ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນວັດທະນະທໍາອາຊີປາຊີຟິກ, ບ່ອນທີ່ມືຖືມີຄວາມອ່ອນໂຍນ, ການຕິດຕໍ່ຕາແມ່ນຫນ້ອຍໂດຍກົງ, ບັດທຸລະກິດຖືກແລກປ່ຽນດ້ວຍມືສອງ, ແລະສາຍພົວພັນໄດ້ຖືກພັດທະນາໃນໄລຍະເວລາກ່ອນທີ່ທຸລະກິດສາມາດດໍາເນີນ ທີ່ຢູ່

ຜົນກະທົບຂອງການເຮັດຜິດພາດແມ່ນຫຍັງ?

ມັນຂຶ້ນຢູ່ກັບຄວາມຜິດພາດທີ່ຮ້າຍແຮງ. ການກະທໍາຜິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ຄວາມແຕກຕ່າງກັນ, ແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວ chalked ເຖິງ ignorance ແລະການໃຫ້ອະໄພ. ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, "ການສູນເສຍໃບຫນ້າ" ໃນເຂດອາຊີອາຊີປາຊີຟິກຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຢ່າງຖາວອນທີ່ບໍ່ຄ່ອຍສາມາດແກ້ໄຂໄດ້.

ພວກເຮົາແມ່ນ homogenizing ເປັນວັດທະນະທໍາໂລກ, ດັ່ງນັ້ນມີຄວາມຮູ້ທົ່ວໄປຫຼາຍຂຶ້ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາກໍາລັງປັບຕົວເປັນວັດທະນະທໍາເພື່ອຕອບສະຫນອງບາງບ່ອນຢູ່ກາງ.

ນັກເດີນທາງທຸລະກິດສາມາດຮັບຮູ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທາງດ້ານວັດທະນາທໍາທີ່ມີຄວາມລໍາອຽງຫລືບໍ່?

ຄວາມຮູ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນທໍາອິດ! ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບທຸລະກິດວັດທະນະທໍາແລະການປະຕິບັດທາງດ້ານສັງຄົມສໍາລັບປະເທດທີ່ທ່ານເດີນທາງໄປເຮັດທຸລະກິດ. ບຸກຄົນທຸກຄົນມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບປະເພນີທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະປະເພດຕ່າງໆຂອງປະຊາຊົນ. ມັນເປັນປະກົດຂຶ້ນໃນການລ້ຽງດູແລະສ່ວນຫນຶ່ງຂອງພວກເຮົາ. ໃນປີ 90 ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນສອນການສື່ສານຂ້າມວັດທະນະທໍາຢູ່ໃນເອີຣົບ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບຮູ້ຢ່າງໄວວາວ່າຂ້າພະເຈົ້າມີ 3 ປະທ້ວງຕໍ່ຂ້າພະເຈົ້າ. ການໂຈມຕີຫນຶ່ງ - ຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນ "ອາເມລິກາ" ແລະສິ່ງທີ່ຊາວອາເມຣິກັນຮູ້ກ່ຽວກັບວັດທະນະທໍາ? ການໂຈມຕີສອງ - ຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນແມ່ຍິງແລະໃນເວລານັ້ນມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງທົ່ວໄປສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ມີຜູ້ສອນຍິງໃນທຸລະກິດທີ່ສູງ.

ການໂຈມຕີສາມ - ຂ້ອຍ blonde ແລະຂ້າພະເຈົ້າພົບເຫັນວ່າ joke blonde dumb ແມ່ນທົ່ວໂລກ! ຖ້າຂ້ອຍຮູ້ດີກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຢູ່ກ່ອນຂ້ອຍກໍ່ຈະມີການປ່ຽນແປງວິທີການຂອງຂ້ອຍໂດຍການແຕ່ງຕົວຢ່າງລະມັດລະວັງ, ເປັນສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າໃນທຸລະກິດຂອງຂ້ອຍ, ແລະດຶງຜົມຂອງຜົມສີດໍາກັບຄືນສູ່ຝຸ່ນຝຣັ່ງ.

ນັກເດີນທາງທຸລະກິດຄວນຮູ້ກ່ຽວກັບພາສາຂອງຮ່າງກາຍໃນວັດທະນະທໍາຕ່າງໆບໍ?

ພາສາຂອງຮ່າງກາຍມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍແລະອາດຫມາຍເຖິງສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນທັງຫມົດຈາກວັດທະນະທໍາຫນຶ່ງໄປອີກ. ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນທ່ານໃນເວລາທີ່ຕີນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນການກະທໍາ 'faux pas'. ມັນເປັນເລື່ອງງ່າຍເກີນໄປທີ່ຈະບໍ່ສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກຜິດຕໍ່ຄົນທີ່ມີການນໍາໃຊ້ແບບທົ່ວໄປທີ່ອາດຈະຂົ່ມເຫັງໃນວັດທະນະທໍາອື່ນ. ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ນໍາທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາໄດ້ເຮັດຜິດພາດນີ້! ປະທານາທິບໍດີ George HW Bush ໄດ້ລາຍງານຂ່າວຢູ່ Canberra, ອົດສະຕຣາລີໃນປີ 1992 ເມື່ອເພິ່ນເອົາປືດເຂົ້າໄປໃນ V ສໍາລັບຄວາມຫມາຍສໍາລັບໄຊຊະນະຫຼືສັນຕິພາບ. ໃນຄວາມສໍາຄັນ, ລາວໄດ້ອວຍພອນຊາວອົດສະຕຣາລີໂດຍສະກົດຄໍາສັນຍາຂອງພວກເຂົາສໍາລັບ 'Up yours!' - ທຽບເທົ່າຂອງອົດສະຕາລີຂອງສະຫະລັດ. ລາວຫຼັງຈາກນັ້ນໄດ້ອອກຄໍາແກ້ຕົວຢ່າງເປັນທາງການ, ເຊິ່ງເປັນເລື່ອງຮໍາ່ຮຽນ, ພິຈາລະນາວ່າມັນແມ່ນແຕ່ມື້ກ່ອນທີ່ລາວໄດ້ກ່າວວ່າ, "ຂ້ອຍເປັນຜູ້ທີ່ຮູ້ທຸກສິ່ງທີ່ເຈົ້າເຄີຍເຫັນ, ແລະຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ເລື່ອງໃຫມ່ນັບຕັ້ງແຕ່ ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຢູ່ທີ່ນີ້! "

ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ແນວໃດໃນເວລາທີ່ການພົວພັນກັບປະຊາຊົນຈາກວັດທະນະທໍາອື່ນໆ (ໂດຍສ່ວນຕົວ, ໃນໂທລະສັບ, ໃນອີເມວ)?

ວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດແລະງ່າຍທີ່ສຸດແມ່ນການສ້າງຮູບແບບຂອງຄົນໃນຄົນ, ໂທລະສັບແລະອີເມວ. ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງບອກທ່ານວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຕິດຕໍ່ສື່ສານດັ່ງນັ້ນຈົ່ງສົນໃຈ. ໃນບຸກຄົນ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະສັງເກດເຫັນພາສາຂອງຮ່າງກາຍຂອງຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງ, ການສະແດງອອກແລະແບບທຸລະກິດ. ເຫມາະສົມກັບແບບຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຈະຫຼາຍຫຼືຫນ້ອຍສະແດງອອກແລະສະແດງອອກຕາມຄວາມເຫມາະສົມ. ໃນໂທລະສັບ, ຖ້າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງແມ່ນໂດຍກົງແລະຈຸດໃດຫນຶ່ງ - ທ່ານສາມາດເຮັດເຊັ່ນດຽວກັນ. ຖ້າພວກເຂົາມີຄວາມສົນໃຈທາງດ້ານສັງຄົມທີ່ມີລະດັບ "ການສົນທະນານ້ອຍ" - ໃຫ້ມີວິທີດຽວກັນກັບພວກເຂົາ. ໃນອີເມວ - ຮູບແບບຂອງຜູ້ສົ່ງ. ຖ້າຜູ້ສົ່ງເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ "ຮັກ", ເລີ່ມອີເມວຂອງທ່ານດ້ວຍ "ຮັກ". ຖ້າພວກເຂົາໃຊ້ນາມສະກຸນ, ໃຊ້ຊື່ນາມສະກຸນເຊັ່ນກັນ. ຖ້າພວກເຂົາມີແບບອີເມວສັງຄົມທຽບກັບແບບໂດຍກົງ, ແບບນັ້ນ. ຖ້າເສັ້ນທາງລາຍເຊັນຂອງພວກເຂົາແມ່ນ "ຂອບໃຈ", "ທີ່ດີທີ່ສຸດ" ຫຼື "ສະບາຍດີ", ໃຫ້ໃຊ້ຄໍາຕອບດຽວກັນໃນການຕອບຄໍາຖາມຂອງພວກເຂົາ. ມີຫຼາຍລະດັບຂອງ "ເຄົາລົບ" ທີ່ກໍານົດມາດຕະຖານຂອງສາຍພົວພັນສໍາລັບວັດທະນະທໍາທີ່ແນ່ນອນ.