ໃນຂະນະທີ່ ຮ້ານອາຫານເຄື່ອນຍ້າຍໄປສູ່ການຫ້າມ ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າ "ລະບົບການປະທ້ວງຂອງອາເມຣິກາແມ່ນຫນ້າງຶດງໍ້ສໍາລັບທຸກໆພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ", ຜູ້ຊົມໃຊ້ຖືກກົດຂື້ນກັບແນວໂນ້ມທີ່ບໍ່ມີຜົນກະທົບ. Horizon Media ໄດ້ສົນທະນາກັບ 3,000 ຄົນໃນຊຸມຊົນທີ່ມີການຄົ້ນຄວ້າຂອງຕົນເອງແລະພົບວ່າຜູ້ບໍລິໂພກອາເມຣິກາ 81% ຍັງບໍ່ພ້ອມທີ່ຈະຮັບເອົາການຫ້າມນໍາໃຊ້ສິນຄ້າ, ໃນຂະນະທີ່ Millennials ແລະ Generation Z ເປີດກວ້າງ.
8 ໃນ 10 ຮ້ານອາຫານຕ້ອງການສະຖານະພາບທີ່ເປັນການ ຕັດສິນໃຈ ທີ່ຈະເລືອກເອົາໂດຍອີງໃສ່ວ່າພວກເຂົາມີປະສົບການການບໍລິການທີ່ດີ. ຫລາຍກວ່າ 50% ຂອງຜູ້ທີ່ມັກສະຖານະການທີ່ຢ້ານກົວວ່າພວກເຂົາຈະສູນເສຍການຄວບຄຸມການບໍລິການທີ່ຄາດໄວ້, ແລະໄດ້ຮັບການບໍລິການບໍ່ດີແມ້ວ່າພວກເຂົາຈະຈ່າຍເງິນເທົ່າກັບກັນ.
ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ອາຍຸຍັບຍັ້ງການຍຶດເອົາການປ່ຽນແປງ, Millennials ແລະ Gen Z ກໍ່ມີຄວາມພ້ອມສໍາລັບການປະຕິວັດທີ່ສໍາຄັນ: 29% ຂອງຜູ້ອາຍຸ 18-34 ກ່າວວ່າການປະທ້ວງແມ່ນການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແລະບໍ່ຍຸດຕິທໍາທຽບກັບ 18% ຂອງຜູ້ອາຍຸ 35-49 ແລະ 13 % ຂອງຜູ້ຄົນທີ່ມີອາຍຸ 50-64 ປີ. ຄວາມຍຸດຕິທໍາແມ່ນເປັນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະບໍ່ມີຄວາມເຄົາລົບ: 62% ຂອງຜູ້ທີ່ບໍ່ມັກຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນກ່າວວ່າມັນຈະຮັບປະກັນໃຫ້ເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍມີລາຍໄດ້ຄ່າແຮງງານທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແລະມີຊີວິດຢູ່ (ທຽບກັບ 32% ກ່າວວ່າໂຄງສ້າງທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນປະຈຸບັນແມ່ນຫມົດເວລາ (ທຽບກັບ 15% ໃນບັນດາຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຢາກຢູ່).
ປະຊາຊົນ Horizon ການສໍາຫຼວດບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເຊື່ອວ່າ ການລຸດຜ່ອນສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມບໍ່ຍຸດຕິທໍາ . ບາງຄົນໄດ້ໂຕ້ຖຽງວ່າການປະທ້ວງບໍ່ຄ່ອຍກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການແລະສາມາດອີງໃສ່ການຈໍາແນກເຊື້ອຊາດຫຼືທາງເພດ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນໄດ້ໂຕ້ຖຽງວ່າການບັງຄັບແຮງງານອອກຈາກຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຂົາສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແລະຍາກຈົນສໍາລັບພະນັກງານເຫຼົ່ານີ້.
ຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຫ້າມບໍ່ໃຫ້ເຊື່ອຖືວ່າບໍ່ມີນະໂຍບາຍທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຄາດເດົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະຮັບປະກັນວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງອາຫານທັງຫມົດແມ່ນຈະແຈ້ງຂຶ້ນ. Rich Simms, EVP, ຜູ້ຈັດການຝ່າຍບໍລິການທີ່ Horizon Media. "ຮ້ານອາຫານມື້ອື່ນອາດພົບວ່າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຄິດກ່ຽວກັບປາຍແມ່ນເປັນຜົນປະໂຫຍດຫຼັກຂອງການເຮັດທຸລະກິດທັງຫມົດ. ຮ້ານການຕ້ອນຮັບການປ່ຽນແປງໃນປັດຈຸບັນອາດຈະຢູ່ໃນອັນດັບທໍາອິດຂອງບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະກາຍເປັນປະຕິບັດມາດຕະຖານໃນສິບປີຕໍ່ຫນ້າ. "