ໃນໄລຍະບໍ່ເທົ່າໃດປີຜ່ານມາ, ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍໄດ້ຖືກນໍາໄປສູ່ປະເທດທີ່ບໍ່ຈໍາກັດກ່ອນຫນ້ານີ້ເຊັ່ນ: Czechoslovakia ແລະ Poland. ໃນຂະນະທີ່ໂອກາດທາງທຸລະກິດໃນສະຖານທີ່ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນ, ມັນກໍ່ມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ.
ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດຫຼີກເວັ້ນບັນຫາທາງວັດທະນະທໍາໃນເວລາເດີນທາງໄປປະເທດໂປແລນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ໃຊ້ເວລາເພື່ອສໍາພາດ Gayle Cotton, ຜູ້ຂຽນຫນັງສືບອກທຸກໆຄົນໃຫ້ທຸກຄົນ, ທຸກໆບ່ອນ: 5 ຫຼັກສໍາລັບການສື່ສານຂ້າມວັດທະນະທໍາທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
ທ່ານນາງ Cotton (www.GayleCotton.com) ແມ່ນຜູ້ຂຽນປື້ມທີ່ດີທີ່ສຸດ, ບອກທຸກຢ່າງໃຫ້ໃຜ, ບ່ອນໃດກໍ່ຕາມ: 5 ຫຼັກສໍາລັບການສື່ສານຂ້າມວັດທະນະທໍາທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ທ່ານນາງ Cotton ເປັນຜູ້ເວົ້າແລະເປັນຜູ້ອໍານວຍການທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນການສື່ສານຂ້າມວັດທະນະທໍາ. ນາງຍັງເປັນປະທານາທິບໍດີຂອງວົງ Circles of Excellence Inc. ແລະໄດ້ຖືກສະແດງຢູ່ໃນໂຄງການໂທລະພາບຫຼາຍໆຢ່າງເຊັ່ນ: ຂ່າວ NBC, BBC News, PBS, Good Morning America, ວາລະສານ PM, PM Northwest ແລະ Pacific Report.
ສິ່ງທີ່ທ່ານມີສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດໄປຫາໂປໂລຍ?
- ໃນວັດທະນະທໍາໂປໂລຍການຕ້ອນຮັບແບບມາດຕະຖານແມ່ນການຈັບມືບໍລິສັດ. ດຽວກັນໃຊ້ກັບອໍາລາ. Kissing ແລະ hugging ແມ່ນສະຫງວນສໍາລັບຫມູ່ເພື່ອນທີ່ດີຫຼາຍ.
- ໃນເວລາທີ່ເຮັດທຸລະກິດໃນໂປໂລຍ, ຮຽນຮູ້ບາງຄໍາສັບພື້ນຖານຂອງໂປໂລຍ, ເຊັ່ນ: hello "dzien dobry", good bye "do widzenia", excuse me "przepraszam", ແລະຂໍຂອບໃຈທ່ານ "dziekuje". ຄູ່ມືພາສາໂປໂລຍພື້ນຖານສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີການອອກສຽງທີ່ເຫມາະສົມ
- Smile ແລະສະແດງອອກແບບປານກາງຕາມທີ່ທ່ານເວົ້າ. ຈົ່ງມີຄວາມນັບຖື, ແທ້ຈິງ, ແລະຫຼີກເວັ້ນການຮຽກຮ້ອງຕົວເອງຫລືກຽດຊັງກ່ຽວກັບລະດັບຫຼືສະຖານະພາບຂອງທ່ານ.
- ບໍ່ມີກົດລະບຽບທົ່ວໄປກ່ຽວກັບວິທີທີ່ປະຊາຊົນໂປໂລຍເວົ້າກ່ຽວກັບກັນແລະກັນ. ໃນການພົວພັນເບື້ອງຕົ້ນພວກເຂົາອາດຈະໃຊ້ຊື່ຫຼືນາມສະກຸນຂອງຜູ້ໃດກໍ່ຕາມ, ຫຼັງຈາກສອງສາມຄັ້ງ, ການໃຊ້ຊື່ທໍາອິດແມ່ນໄດ້ຕ້ອນຮັບ.
- ປະຊາຊົນທຸລະກິດໂປໂລຍຮັກທີ່ຈະດໍາເນີນການປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນດາຫົວຂໍ້ຕ່າງໆລວມທັງຊີວິດປະຈໍາຄອບຄົວ, ຄອບຄົວແລະການເຮັດວຽກ. ເພື່ອສ້າງການສົນທະນາ, ໃຫ້ຖາມຄໍາຖາມທີ່ເປີດເຜີຍເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຜູ້, ສິ່ງ, ບ່ອນ, ເວລາ, ເຫດຜົນແລະວິທີການ.
- ຫຼາຍທີ່ທ່ານສົນທະນາກັບຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງໂປໂລຍ, ການອອກກໍາລັງກາຍຮັດແຫນ້ນພວກເຂົາອາດຈະກາຍເປັນ. ການປະທ້ວງທາງທຸລະກິດແບບປົກກະຕິອາດຈະກາຍເປັນການສົນທະນາທີ່ເປັນມິດກັບການຊຸກເຊື່ອງຊ້ອນ!
- ຈະທັນທີ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຢູ່ໃນເວລາໃດກໍ່ຕາມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບອກທຸກໆຄົນກ່ຽວກັບສະຖານະການທີ່ທ່ານຊັກຊ້າ, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນທ່ານອາດຈະເບິ່ງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຖື.
- toast ມັກຈະຖືກປະຕິບັດກ່ອນຫຼືຫຼັງກິນ. ຖ້າທ່ານສະເຫນີ toast ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາ. ຢ່າເລີ່ມດື່ມຈົນກ່ວາເຈົ້າຂອງເຈົ້າໄດ້ສະເຫນີແຕ່ງກິນ. ຖ້າຫາກວ່າເຈົ້າຂອງເຈົ້າຢືນຢູ່ໃນເວລາທີ່ສະເຫນີ toast, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຄວນ. ໃນໂປໂລ, toast ທົ່ວໄປແມ່ນ 'na zdrowie!'
- ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະພິຈາລະນາພິຈາລະນາພິເສດແກ່ຜູ້ສູງອາຍຸ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃນເວລາທີ່ການຂົນສົ່ງສາທາລະນະກາຍເປັນບ່ອນທີ່ມີນ້ໍາຫນັກຫນາ, ຄົນຫນຸ່ມຈະຄາດຫວັງໃຫ້ຜູ້ທີ່ມີອາຍຸສູງຂຶ້ນ.
ທຸກໆຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວັດທະນະທໍາຕ່າງໆ?
- ເມື່ອເຂົ້າຫ້ອງປະຊຸມ, ຈົ່ງລໍຖ້າເຈົ້າຂອງເຈົ້າບອກບ່ອນທີ່ເຈົ້າຈະນັ່ງ. ຖ້າມີຄົນທີ່ທ່ານບໍ່ຮູ້, ລໍຖ້າເຈົ້າຂອງຂອງເຈົ້າດໍາເນີນການແນະນໍາ.
- ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນກຸ່ມ, ຫຼີກເວັ້ນການສົນທະນາສ່ວນຕົວ. ມັນດີກວ່າທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມທຸກຄົນໃນການສົນທະນາ.
- ຈົ່ງກຽມພ້ອມສໍາລັບການປະຊຸມຫຼືການເຈລະຈາໃດໆ, ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີສິດອໍານາດໃນການເຮັດສໍາປະທານຈາກຝ່າຍຂອງທ່ານ.
- ນອກເຫນືອໄປຈາກພາສາໂປໂລຍ, ອັງກິດຫຼືເຢຍລະມັນແມ່ນພາສາຂອງການເຮັດທຸລະກິດຫຼາຍທີ່ສຸດ.
- ໃນເວລາທີ່ໄປສໍາລັບກາເຟຫຼືການຮັບປະທານອາຫານ, ບໍ່ຄວນເຮັດໃຫ້ເຖິງທຸລະກິດເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາເຮັດກ່ອນ.
- ອີງຕາມກົດຫມາຍທຸລະກິດໂປໂລຍ, ຂອງຂວັນແມ່ນໄດ້ຮັບໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຂອງການພົວພັນ, ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ຕິດຕໍ່ພົວພັນເປັນຄັ້ງທໍາອິດ, ແລະໃນຕອນທ້າຍຂອງທຸລະກິດທຸລະກິດສົບຜົນສໍາເລັດ.
- ຂອງຂວັນທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນສິ່ງທີ່ມີລັກສະນະທົ່ວໄປຂອງວັດທະນະທໍາຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານມາຈາກປະເທດສະວິດ, ທ່ານສາມາດຊື້ໂກເລດທີ່ຖືກເລືອກຢ່າງລະມັດລະວັງ. ອີກປະການຫນຶ່ງຂອງປະທານທີ່ດີແມ່ນຫນັງສືທີ່ອະທິບາຍປະເທດຫຼືເຂດຂອງທ່ານທີ່ມາຈາກການເພີ່ມການສໍາພັດສ່ວນຕົວ.
- ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູ້ຈັກຄູ່ຄ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານດີກວ່າ, ເຊີນພວກເຂົາໃຫ້ຈອກກາເຟ, ອາຫານທ່ຽງຫຼືຄ່ໍາ.
5 ເຄັດລັບການສົນທະນາທີ່ສໍາຄັນ
- ພວກເຂົາເຈົ້າມັກເວົ້າກ່ຽວກັບການເດີນທາງແລະປະສົບການໃນປະເທດອື່ນ.
- ສົນທະນາກ່ຽວກັບການສຶກສາແລະປະສົບການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ
- ເລື່ອງຮໍາຄານແລະເລື່ອງຮາວທີ່ຫນ້າສົນໃຈມັກຈະມີຄວາມສຸກ
- ສິ່ງປະດິດແລະສິ່ງທີ່ເປັນຄວາມສົນໃຈສ່ວນຕົວແມ່ນຫົວຂໍ້ທີ່ດີ
- ມີຄວາມຮັກຂອງສິລະປະ, ດົນຕີແລະວັດທະນະທໍາ
5 Taboos ການສົນທະນາທີ່ສໍາຄັນ
- ຫລີກລ້ຽງການເມືອງໂດຍທົ່ວໄປ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາເອົາມັນຂຶ້ນມາກ່ອນ
- ຢ່າເນັ້ນຫນັກໃສ່ຫຼືຂີ້ອາຍກ່ຽວກັບເງິນແລະຄວາມຮັ່ງມີ
- ຫຼີກລ້ຽງການເວົ້າດ້ວຍມືຂອງທ່ານໃນຖົງຂອງທ່ານ
- ຫຼີກເວັ້ນການສົນທະນາສາດສະຫນາ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາເອົາມັນຂຶ້ນມາກ່ອນ
- ຢ່ານັ່ງກັບຕີນທີ່ພັກຜ່ອນຢູ່ໃນຫົວເຂົ່າອື່ນໆ
ສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຕ້ອງຮູ້ກ່ຽວກັບຂະບວນການຕັດສິນໃຈຫຼືການເຈລະຈາ?
- ມີຄວາມອົດທົນ. ໃນໂປໂລຍ, ຂະບວນການຕັດສິນໃຈລ້າສຸດກວ່າໃນອາເມລິກາເຫນືອ. ຈົ່ງກຽມພ້ອມທີ່ຈະມີກອງປະຊຸມຈໍານວນຫນຶ່ງກ່ອນທີ່ຈະສິ້ນສຸດການຕົກລົງທາງທຸລະກິດ.
- ການສົນທະນາໂປໂລຍມັກຈະຖືກຈອງ. ໄລຍະເວລາຂອງຄວາມງຽບໃນໄລຍະການເຈລະຈາແມ່ນບໍ່ຜິດປົກກະຕິ. ຢ່າພະຍາຍາມຕື່ມຂໍ້ມູນກັບຄວາມງຽບທີ່ມີການສົນທະນາທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ. ຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນແມ່ນສິ່ງທີ່ນັບ.
- ໂປໂລຍປົກກະຕິແລ້ວຈະມີການເຈລະຈາກັບກຸ່ມບຸກຄົນຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ຫນຶ່ງ. ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງພວກເຂົາ, ມັນຈະຖືກຕິດຕາມໂດຍສັນຍາ.
ຄໍາແນະນໍາໃດໆສໍາລັບແມ່ຍິງ?
- ແມ່ຍິງມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນທຸລະກິດໃນໂປໂລຍ
ເຄັດລັບໃດໆກ່ຽວກັບການປະພຶດ?
- ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາໂດຍກົງໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ
- ປະຊາຊົນໂປໂລຍມີຄວາມເຂົ້າໃຈກັບພາສາຂອງຮ່າງກາຍແລະສັງເກດເບິ່ງມັນຢ່າງລະມັດລະວັງ, ດັ່ງນັ້ນຈົ່ງປານກາງໃນທ່າທາງຂອງທ່ານ.
- ຫຼີກເວັ້ນການສະແດງໃຫ້ເຫັນຫຼາຍເກີນໄປຫຼືປິດພາສາຂອງຮ່າງກາຍ