01 of 10
ບໍ່ເຄີຍເຮັດໃຫ້ scene ຢູ່ທີ່ລູກຄ້າ Desk ໄດ້
(ຄ) Mark Kahler, ພາຍໃຕ້ການຈັດການກັບ About.com ມັນບໍ່ແມ່ນລັກສະນະທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການໃນການເດີນທາງງົບປະມານ, ແຕ່ມີເວລາທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງໄດ້ຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບການເດີນທາງ.
ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການພົວພັນລະຫວ່າງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະຕົວແທນໄປສູ່ວິທີການສິ່ງທີ່ທ່ານເຫັນຮູບພາບນີ້ - ມີຄວາມລະອຽດອ່ອນແລະປະສິດທິພາບ.
ແຕ່ເມື່ອສິ່ງທີ່ບໍ່ດີ, ການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບການເດີນທາງມັກມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຮີບດ່ວນທີ່ຕິດຢູ່: ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບຍົນບິນຕໍ່ໄປຈາກຕົວເມືອງຫຼືທ່ານຕ້ອງການຫ້ອງພັກທີ່ທ່ານໄດ້ຖືກສັນຍາໄວ້. ພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນ, ພວກເຮົາຫຼາຍຄົນໄດ້ຍົກສຽງຂອງພວກເຮົາແລະເຮັດໃຫ້ຄວາມອົດທົນຢ່າງວ່ອງໄວເມື່ອພວກເຮົາຮູ້ສຶກວ່າຄົນທີ່ມີຄວາມກັງວົນຫນ້ອຍກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງພວກເຮົາກ່ວາທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການ.
ບໍ່ມີໃຜແນະນໍາໃຫ້ທ່ານກາຍເປັນ "ການຂັບຂີ່" ແລະອະນຸຍາດໃຫ້ລະບົບທີ່ຂັດຂວາງທ່ານ. ແຕ່ເຮັດໃຫ້ຈຸດປະສົງຂອງທ່ານມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ສະຫງົບງຽບແທນທີ່ຈະເປັນສຽງທີ່ກະຕືລືລົ້ນ. ຖາມຜູ້ຈັດການ. ໃຫ້ຊັດເຈນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າຈະແກ້ໄຂບັນຫາໃນສະຖານທີ່. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຫ້ອງພັກຟລີຫຼືເງິນຄືນ, ໃຫ້ຂໍເອົາມັນ. ຢ່າລໍຖ້າໃຫ້ມັນສະຫນອງໃຫ້.
ຈືຂໍ້ມູນການວ່າໃດກໍ່ຕາມພະນັກງານບອກທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເປັນຄໍາສຸດທ້າຍ. ແຕ່ຖ້າພວກເຂົາສາມາດເວົ້າຄວາມຈິງວ່າທ່ານມີ loud, ຮຸນແຮງຫຼືແມ້ກະທັ້ງໄພຂົ່ມຂູ່, ທ່ານອາດຈະມີບັນຫາຫລາຍຂຶ້ນ. ຢ່າງຫນ້ອຍ, ທໍາມະຊາດຂອງມະນຸດຈະເຕະເຂົ້າໄປແລະບຸກຄົນທີ່ຢູ່ນອກປະຕູກໍ່ຕັດສິນໃຈບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານ.
02 of 10
ບັນທຶກເອກະສານທັງຫມົດ, ເລື່ອງບໍ່ຂະຫນາດນ້ອຍ
ພາບຖ່າຍຈີນ / ຮູບພາບ Getty ຮູບຂ້າງເທິງນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນລົດຕົ໋ວທາງລົດໄຟທີ່ປອມແປງ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການພິສູດວ່າທ່ານຖືກຕັດອອກ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງສະແດງບັດປີ້ນັ້ນ. ແຕ່ຊອກຫາວິທີການຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ພວກເຂົາແມ່ນ - ຫາຍໄປໃນຖົງຂອງທ່ານຫຼືໃນບັນດາເອກະສານການທ່ອງທ່ຽວຂະຫນາດໃຫຍ່.
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຊ່ວຍປະຢັດເອກະສານທັງຫມົດຈາກບັນດາການຊື້ຂາຍໃນຄໍາຖາມ. ຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງຢູ່ໃນຫ້ອງຄໍາຮ້ອງຂໍເອົາເອກະສານທີ່ມາຈາກທ່ານ, ໃຫ້ເອົາຊື່ແລະຊື່ວຽກຂອງພວກເຂົາແລະຖາມວ່າເຂົາເຈົ້າສາມາດເຮັດສໍາເນົາໃດກໍ່ຕາມທີ່ທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດກັບເຂົາເຈົ້າ.
ປາຍອື່ນ: ຊ່ວຍປະຢັດລາຍຮັບຈາກອາຫານຫຼືທີ່ພັກອາໄສທີ່ທ່ານຕ້ອງຊື້ຍ້ອນບັນຫາການເດີນທາງຂອງທ່ານ. ທ່ານຈະຕ້ອງການສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອບັນທຶກການສູນເສຍຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາບໍ່ພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເງິນທີ່ໃຊ້ຈ່າຍຫລາຍເທົ່າໃດ, ແຕ່ຍັງກວດສອບໄລຍະເວລາຂອງທ່ານ. ດ້ວຍທຸກປະເດັນຂອງທ່ານ, ທ່ານພ້ອມທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບບໍລິສັດ.
03 of 10
ຢ່າຮ້ອງຂໍການກະທໍາຂອງທ່ານກັບພະແນກທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ
David McNew / Getty Images News ໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງພົວພັນກັບບໍລິສັດຕ່າງປະເທດຫຼືຫ້ອງການບໍລິໂພກຂອງລັດຖະບານ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະສູນເສຍໄປ. ມີແນວໂນ້ມທໍາມະຊາດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຕົວທ່ານເອງກັບເລື່ອງທີ່ໂສກເສົ້າ, ແຕ່ຢ່າລືມໃຊ້ເວລາແລະພະລັງງານທີ່ບອກມັນໃຫ້ແກ່ຄົນທີ່ບໍ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້.
ຂໍໃຫ້ບຸກຄົນທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ຊອກຫາສັນຍາການຂົນສົ່ງໃນຕົ໋ວຂອງທ່ານຫຼືເຮັດການໂທຫນ້ອຍລົງກ່ອນທີ່ທ່ານຈະບັນຫາຂອງທ່ານ.
ຊັບພະຍາກອນ: ໂທລະສັບສາຍທາງໂທລະສັບແລະເວັບໄຊທ໌.
04 of 10
ເອົາບັນຊີລາຍລະອຽດ
(ຄ) Mark Kahler, ພາຍໃຕ້ການຈັດການກັບ About.com ຢູ່ glance ຄັ້ງທໍາອິດ, ນີ້ເບິ່ງຄືວ່າຄໍາແນະນໍາຢ່າງຈະແຈ້ງເຈັບປວດ. ແຕ່ເຫດຜົນທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາຫຼີກເວັ້ນພວກເຮົາໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງຢູ່ໃນສະຖານະການທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະອາດຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມໂກດແຄ້ນຫຼືຄວາມອຶດອັດ.
ທ່ານຕ້ອງການລາຍລະອຽດໃນເວລາທີ່ທ່ານເຮັດການຮ້ອງຮຽນຢ່າງເປັນທາງການ. ບັນທຶກການຕິດຕໍ່ກັບບໍລິສັດແລະບັນທຶກຂໍ້ຄວາມໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນໂທລະສັບ. ຖາມຊື່ຂອງແຕ່ລະຄົນທີ່ທ່ານເວົ້າແລະເກັບບັນທຶກລາຍຊື່ຂອງທ່ານໂດຍວັນທີແລະເວລາ, ລວມທັງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສັນຍາກັບທ່ານຫຼືວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າປະຕິບັດຕໍ່ທ່ານ. ໃຊ້ການແກ້ໄຂບໍລິສັດດຽວກັນແຕ່ເປັນມິດທີ່ທ່ານໄດ້ພະຍາຍາມຢູ່ທີ່ຈໍາຫນ່າຍປີ້. ສືບຕໍ່ທີ່ຈະມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃນການແກ້ໄຂ.
ເຊັ່ນດຽວກັນກັບວາລະສານການທ່ອງທ່ຽວ, ມັນຈະຈ່າຍໃຫ້ຂຽນລາຍລະອຽດທັນທີ, ຍ້ອນວ່າຈໍານວນຫຼາຍຖືກລືມໄວໆພາຍໃນສອງສາມຊົ່ວໂມງ.
05 of 10
Travel Complaints against Airlines
Don Arnold / Getty Images News ຕົ໋ວສາຍການບິນເປັນສັນຍາລະຫວ່າງທ່ານແລະບໍລິສັດທີ່ພວກເຂົາຈະສົ່ງທ່ານໄປບ່ອນທີ່ແນ່ນອນໃນເວລາໃດຫນຶ່ງ. ຊື່ທີ່ເປັນທາງການແມ່ນ "ສັນຍາການຂົນສົ່ງ". ທ່ານຈະບໍ່ຕົກຕະລຶງວ່າຂໍ້ມູນສ່ວນໃຫຍ່ນີ້ແມ່ນຢູ່ໃນຮູບພິມທີ່ດີຫລາຍ, ແຕ່ດຶງອອກຈາກການຂະຫຍາຍຕົວບາງແລະອ່ານມັນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ວ່າສາຍການບິນໄດ້ສັນຍາໄວ້ (ຫຼືບໍ່ໄດ້ສັນຍາໄວ້) ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະດໍາເນີນການຮ້ອງຮຽນຢ່າງເປັນທາງການ.
ຖ້າທ່ານບໍ່ມີບັດທີ່ມີປະໂຫຍດ, ໃຫ້ໄປທີ່ເວັບໄຊທ໌ຂອງສາຍການບິນ. ຕົວຢ່າງ, Delta Airlines ຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງຂໍ້ມູນແມ່ນສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນ. ມັນເປັນເລື່ອງທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ຈະປະຕິບັດການຄົ້ນຫາມັນ.
06 of 10
ການຮຽກຮ້ອງພາຍໃນການຮົ່ວໄຫລກ່ອນທີ່ຈະໄປຫາອົງການພາຍນອກ
Scott Barbour / Getty Images News ໃນເວລາທີ່ສາຍການບິນມີປະສົບການໃນລະບົບທົ່ວໆໄປ, ທ່ານສາມາດວາງເດີມພັນທີ່ມີຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຮ້ອຍຄົນໃນສະຖານະການຂອງທ່ານ. ມີຂໍ້ຜູກມັດທີ່ຈະເປັນຂະບວນການອຸດທອນພາຍໃນທີ່ຈະຈັດການກັບຄວາມກັງວົນຂອງທ່ານຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍຕ້ອງພະຍາຍາມເຮັດແນວນັ້ນ.
ແຕ່ມີເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງຕັດຫົວຂອງທ່ານຕໍ່ກັບກໍາແພງຫີນ. ບໍ່ມີໃຜທີ່ທ່ານໄດ້ຕິດຕໍ່ຈະຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານ, ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມພະຍາຍາມຊ້ໍາອີກ.
ຫ້ອງການຄໍາຮ້ອງທຸກແລະບໍລິການຜູ້ບໍລິໂພກປະຕິບັດງານສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນສໍາລັບຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍທີ່ໄດ້ເຮັດວຽກແລະແລ່ນເຂົ້າໄປໃນກໍາແພງນັ້ນ. ຕອນນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ຈະເອົາເອກະສານຂອງທ່ານແລະຊອກຫາການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງບຸກຄົນທີສາມ. ແຕ່ຢ່າຄິດວ່າອົງການພາຍນອກຊ່ວຍທ່ານຈົນກວ່າທ່ານຈະເຮັດທຸກສິ່ງທີ່ສົມເຫດສົມຜົນເພື່ອຊ່ວຍຕົວເອງ.
07 of 10
ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຈາກລັດຖະບານສະຫະລັດ
Mark Wilson / Getty Images News ກົມການຂົນສົ່ງຂອງສະຫະລັດ (USDOT) ຮັກສາການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະພະແນກປະຕິບັດງານທາງອາກາດ. ພາຍໃນ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພ, ການບໍລິການສາຍການບິນ, ແລະຄວາມກັງວົນແລະການຈໍາແນກ. ພາຍນອກຂອງສະຫະລັດ, ປະເທດອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍຮັກສາການດໍາເນີນງານທີ່ຄ້າຍຄືກັນທີ່ຈະແຕກຕ່າງກັນໃນຊື່ແຕ່ປະຕິບັດງານພາຍໃຕ້ umbrella ຂອງການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ບັນຫາການຈໍາແນກແລະຄວາມປອດໄພຈະໄດ້ຮັບຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍກວ່ານີ້ຕໍ່ການບໍລິການທີ່ບໍ່ດີ, ແຕ່ລັດຖະບານຍັງສືບຕໍ່ແກ້ໄຂຂໍ້ຮ້ອງທຸກ, ແລະມັນບໍ່ເຄີຍເຮັດໃຫ້ເຈັບປວດໃຫ້ບໍລິສັດທີ່ຂີ້ລັກຮູ້ວ່າ, ຖ້າຈໍາເປັນ,
ໃຫ້ສັງເກດວ່າມີຂັ້ນຕອນສໍາລັບການສົ່ງຄືນການຈອງຕົ໋ວເຄື່ອງບິນແລະບັນຫາກ່ຽວກັບຖົງ.
08 of 10
ສານຮ້ອງຂໍຂະຫນາດນ້ອຍ
Marianne Todd / Getty Images News USDOT ໄດ້ສະເຫນີຂັ້ນຕອນຂອງຂັ້ນຕອນທີ່ຈໍາເປັນຖ້າທ່ານຕ້ອງການໄປຫາຫ້ອງການຮ້ອງຂໍຂະຫນາດນ້ອຍ.
ສານເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນດໍາເນີນໂດຍລັດຖະບານທ້ອງຖິ່ນແລະທ້ອງຖິ່ນ. ໃນຖານະເປັນຊື່ຫມາຍຄວາມວ່າ, ນີ້ແມ່ນແນະນໍາພຽງແຕ່ສໍາລັບການຮ້ອງຂໍຂະຫນາດນ້ອຍ. ໃນສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານເປັນທະນາຍຄວາມຂອງທ່ານເອງ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມໃນກົດຫມາຍ, ຢ່າເຂົ້າໄປໃນປະເພດຂອງສານນີ້ຖ້າຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນສໍາຄັນ.
09 of 10
ຮຽນຮູ້ຈາກປະສົບການທີ່ບໍ່ດີຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວອື່ນ
(ຄ) Mark Kahler, ພາຍໃຕ້ການຈັດການກັບ About.com ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ບາງສາຍການບິນແລະບໍລິສັດການທ່ອງທ່ຽວມີບັນຫາກັບຜູ້ບໍລິໂພກເລື້ອຍໆ. ປຶກສາບັນທຶກການຕິດຕາມຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ທ່ານຈະພິຈາລະນາເຮັດທຸລະກິດອີກເທື່ອຫນຶ່ງ
ນີ້ເປັນຄວາມຈິງສໍາລັບການເຮັດທຸລະກໍາທັງຫມົດ, ແຕ່ໂດຍສະເພາະແມ່ນລາຍຈ່າຍທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການເດີນທາງທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ. ປຶກສາຫາລືສໍານັກງານທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າຫຼືການສຶກສາທີ່ເຄົາລົບຂອງຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ: JD Power ແລະ Associates ອອກລະດັບປະຈໍາປີສໍາລັບໂຮງແຮມແລະສາຍການບິນ; ດັດຊະນີຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າອາເມລິກາລວບລວມຢູ່ໃນມະຫາວິທະຍາໄລ Michigan ສະຫນອງບັດປະຈໍາໄຕມາດ.
10 ຈາກ 10
ບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມທໍ້ຖອຍໃຈ
(ຄ) Mark Kahler, ພາຍໃຕ້ການຈັດການກັບ About.com ເມື່ອຫໍ່ເຂົ້າຫນຽວ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະຮູ້ສຶກໂດດດ່ຽວ.
ບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຕົວທ່ານເອງໄດ້ຮັບການນຸ່ງເສື້ອຫຼືທໍ້ຖອຍໃຈ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຄວາມອົດທົນຂອງທ່ານອາດຊ່ວຍຄົນອື່ນຫລີກລ້ຽງບັນຫາທີ່ຄ້າຍຄືກັນ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄວາມສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນຄວາມຕ້ອງການຈ່າຍຫນ້ອຍທີ່ສຸດໃນເວລາແລະເງິນສໍາລັບການເດີນທາງຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານຄິດວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງໄດ້ສູນເສຍຊັບພະຍາກອນຂອງທ່ານ, ໃຫ້ໂທຫາພວກເຂົາກ່ຽວກັບມັນ.
ຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມ:
Airline Escape Clauses
ແຫຼ່ງທ່ອງທ່ຽວທາງອາກາດ