ບໍ່ວ່າຈະມີບັນຫາກັບການສັ່ງຈອງຂອງທ່ານ, ທ່ານຕ້ອງ ກວດເບິ່ງສະຖານະການທ່ຽວບິນຂອງທ່ານ ຫຼືແມ້ວ່າທ່ານຈະຕ້ອງຊື້ຕົ໋ວສາຍການບິນໃຫມ່, ຜູ້ຕາງຫນ້າທີ່ມິດຕະພາບຢູ່ບໍລິການລູກຄ້າຂອງອາເມຣິກາຈະມີຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານໃນເວລາເດີນທາງກັບສາຍການບິນແລະບໍລິສັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ທີ່ຢູ່ ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍໂດຍໂທລະສັບຫຼືອອນໄລນ໌, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດູແລລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຊັບພະຍາກອນທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຕ້ອງການການປ່ຽນແປງນາທີສຸດທ້າຍໃນການເດີນທາງຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບລົດ, ໂຮງແຮມແລະກິດຈະກໍາຕ່າງໆ.
ສາຍການບິນອະເມລິກັນສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອຈໍານວນຫນຶ່ງເພື່ອສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດ: ການບິນແລະການສະຫງວນ, ການຊ່ວຍເຫຼືອອອນໄລນ, ບໍລິການສະມາຊິກ AAdvantage, ການຊ່ວຍເຫຼືອ ບັດເຄຣດິດ AA , ການຍົກເລີກ, ການຕິດຕາມ Baggage ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອທົ່ວໄປ.
ໃນເວລາທີ່ໂທຫາສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ເວົ້າກັບຜູ້ຊ່ວຍຂອງມະນຸດໄວເທົ່າທີ່ເປັນໄປ; ທ່ານໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງຕົວແທນຫຼືຜູ້ຕາງຫນ້າການບໍລິການລູກຄ້າໂດຍກົງໂດຍກົດສູນຫຼືເວົ້າ "ຕົວແທນ" ເຂົ້າໃນລະບົບສຽງໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
ການໄດ້ຮັບສ່ວນໃຫຍ່ຈາກການໂທຫາບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ
ສິ່ງເລັກໆນ້ອຍໆຂອງລະບຽບວິໄນແມ່ນເປັນທາງຍາວໃນເວລາທີ່ຈັດການກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາທາລະນະ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາດູແລລູກຄ້າ. ການຮັກສາຄວາມສະຫງົບແລະໂຕນດຽວ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນສະຖານະການທີ່ສັບສົນ, ໂດຍທົ່ວໄປຈະໃຫ້ຜູ້ຕາງຫນ້າດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ຫນຶ່ງທີ່ປະເຊີນຫນ້າກັບລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍແລະຮຸນແຮງ.
ຖ້າທ່ານໄດ້ຕິດຢູ່ໃນລະບົບສຽງໂດຍອັດຕະໂນມັດຈົ່ງຈື່ຈໍາວ່າກົດດັນຫຼືເວົ້າວ່າ "ຜູ້ຕາງຫນ້າ" ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວຈະສົ່ງຜົນຕໍ່ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບມະນຸດ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານຄວນພະຍາຍາມຕອບຄໍາຖາມແບບອັດຕະໂນມັດເຊັ່ນ "ທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຈອງຫ້ອງທີ່ມີຢູ່" - ເນື່ອງຈາກຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການບໍລິການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຖືກວາງຢູ່ກັບທ່ານ.
ມີຈໍານວນຢືນຢັນແລະບັດເຄຣດິດການຊື້ຂອງທ່ານທີ່ມີປະໂຫຍດຖ້າທ່ານໂທຫາກ່ຽວກັບການຈອງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຮູ້ງົບປະມານແລະກໍານົດເວລາຂອງທ່ານຖ້າທ່ານໂທຫາຈອງຫ້ອງການໃຫມ່, ລົດເຊົ່າຫຼືໂຮງແຮມ. ນີ້ຈະເລັ່ງຂະບວນການແລະເລື້ອຍໆເຮັດໃຫ້ຕົວແທນຢູ່ໃນໂປຣໄຟລທີ່ດີ, ຊຶ່ງບາງຄັ້ງສາມາດສົ່ງຜົນຕໍ່ perks ເພີ່ມເຂົ້າໃນການເດີນທາງຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ.
American Airlines ສາຍການບໍລິການລູກຄ້າ
ບັນຊີລາຍຊື່ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ກວມເອົາທຸກສະຖານທີ່ທີ່ມີຢູ່ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ American Airlines ທີ່ມີໃຫ້ຜູ້ໂດຍສານທົ່ວໄປໃນຄະນະ AA ແລະການບິນຂອງບໍລິສັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ບໍລິການລູກຄ້າທົ່ວໄປ 24 ຊົ່ວໂມງໂດຍທົ່ວໄປ : 1-800-349-3244
- ຈໍານວນການບິນແລະການຈອງ: 1-800-433-7300
- AA.com ແລະການເຂົ້າສູ່ລະບົບການເຂົ້າເຖິງ: 1-800-222-2377
- ບັດເຄຣດິດຂອງອາເມລິກາ: 1-800-733-2654
- ການ ຍົກເລີກ ໃນການອອກບັດ: 1-918-254-3777
- ລົດເຊົ່າ, ໂຮງແຮມແລະກິດຈະກໍາ: 1-800-960-7163
- ຕິດຕາມ Baggage: 1-800-535-5225
ທ່ານຍັງສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນປະຕູແລະເວລາປະຈຸບັນສໍາລັບການບິນຂອງທ່ານເທິງເວັບໄຊທ໌ຂອງສະຫະລັດອາເມລິກາບິນສະຖານະການບິນ.
ສໍາລັບສະມາຊິກຂອງໂຄງການລາງວັນການເປັນສະມາຊິກຂອງແອສປາໂຍນ, AAdvantage, ມີການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມເພື່ອຊ່ວຍໃນການເດີນທາງຂອງທ່ານ:
- ບໍລິການລູກຄ້າ AAdvantage: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- ການເດີນທາງ AAdvantage ເດີນທາງ: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການບິນແລະການຈອງລູກຄ້າແມ່ນຍັງມີຢູ່ໃນພາສາອື່ນອີກແລະສໍາລັບການພິຈາລະນາຄະດີແລະການປາກເວົ້າທີ່ມີຄວາມບົກຜ່ອງ:
- ແອສປາໂຍນ: 1-800-633-3711
- ຍີ່ປຸ່ນ: 1-800-237-0027
- ຈີນຈີນ: 1-800-492-8095
- ການໄຕ່ສວນແລະການເວົ້າບໍ່ດີ: 1-800-543-1586
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າເມື່ອເວົ້າເຖິງການບໍລິການລູກຄ້າ, ການທົນນານຈະຈ່າຍໄປ. ຈືຂໍ້ມູນການສະເຫມີໄປທີ່ຈະສົມເຫດສົມຜົນແລະສະຫງົບໃນໂທລະສັບທີ່ມີຕົວແທນການບໍລິການລູກຄ້າ. ມັນມັກຈະບໍ່ຊ່ວຍໃຫ້ມີການໂຕ້ຖຽງກັບພວກເຂົາ, ແທນທີ່ຈະ, ໃຫ້ລະມັດລະວັງບັນຫາຂອງທ່ານ , ແລະບອກພວກເຂົາວ່າທ່ານຢາກໃຫ້ພວກເຂົາແກ້ໄຂຫລືແກ້ໄຂມັນ.