ໄດ້ຮັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈເມື່ອທ່ານມີການຮ້ອງຮຽນທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາພັກໂຮງແຮມຂອງທ່ານ
ເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນໂຮງແຮມທີ່ດີທີ່ສຸດ, ບາງສິ່ງບາງຢ່າງໄປບາງຄັ້ງບາງຄັ້ງ. ຄວາມອົດທົນ, ຄວາມອົດທົນ, ແລະຄວາມຢ້ານກົວໄປສູ່ວິທີທາງຍາວຕໍ່ກັບຜົນໄດ້ຮັບໃນເວລາທີ່ທ່ານມີການຮ້ອງຮຽນທີ່ຖືກຕ້ອງຢູ່ໂຮງແຮມ.
ກໍານົດບັນຫາ
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານສາມາດອະທິບາຍບັນຫາໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນແລະຊັດເຈນ. ຫ້າມບໍ່ໃຫ້ເກີນໄປ; ເປັນຄົນທີ່ຊື່ສັດແລະບອກມັນຄືກັບມັນ. ໄດ້ຮັບຫຼັກຖານຖ້າທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້. ຮູບພາບທີ່ຖ່າຍດ້ວຍໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານສາມາດເປັນຮູບພາບທີ່ມີອໍານາດ.
ຖ້າມັນເປັນພຽງເລັກນ້ອຍທີ່ຫນ້າອັບອາຍ, ພິຈາລະນາໃຫ້ມັນເລື່ອນ.
ຊີວິດແມ່ນສັ້ນ, ແລະວ່າໄປສອງເທື່ອໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງພັກ. ຊ່ວຍປະຢັດຄວາມກົດດັນບາງຢ່າງໂດຍການເກັບກໍາການສູ້ຮົບຂອງທ່ານ, ຮັກສາຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານໃນເລື່ອງ humor ແລະມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນເວລາທີ່ປະເຊີນກັບບັນຫາເລັກນ້ອຍທີ່ທ່ານສາມາດຢູ່ກັບ.
ກໍານົດການແກ້ໄຂ
ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຈົ່ມ, ຄິດໄລ່ຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີການແກ້ໄຂໃນຫ້ອງຂອງທ່ານບໍ? ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບຫ້ອງໃຫມ່? ເວລາຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?
ຈະເປັນຈິງກ່ຽວກັບການຊົດເຊີຍສໍາລັບບັນຫາ. ທ່ານບໍ່ຄວນຈ່າຍຄ່າບໍລິການທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບ. ແຕ່ທ່ານຄົງຈະບໍ່ໄດ້ພັກຜ່ອນທັງຫມົດເພາະວ່າສິ່ງຫນຶ່ງບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ໃນຫ້ອງຂອງທ່ານ.
ວິທີຫນຶ່ງທີ່ເປັນປະໂຫຍດແມ່ນບອກຜູ້ຈັດການວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຊອກຫາຄ່າຊົດເຊີຍ, ທ່ານພຽງແຕ່ຢາກໃຫ້ເຂົາຮູ້ວ່າມີບັນຫາດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສາມາດແກ້ໄຂໄດ້.
ເວລາຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ
ຮ້ອງຮຽນທັນທີທີ່ທ່ານຮູ້ວ່າ ມີບັນຫາ . ຢ່າລໍຖ້າຈົນກ່ວາມື້ຕໍ່ໄປຫຼືເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງກວດເບິ່ງອອກ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າມີເສັ້ນຍາວຢູ່ຫນ້າຈໍແລະໂທລະສັບທັງຫມົດທີ່ເອີ້ນຮ້ອງ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງລໍຖ້າຈົນກວ່າເວລາທີ່ສະຫງົບ, ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຈ່າຍຄ່າຄວາມສົນໃຈກັບບັນຫາຂອງທ່ານໄດ້.
ຮ້ອງຮຽນໃນບຸກຄົນ
ບໍ່ໂທຫາຫ້ອງພັກທີ່ມີບັນຫາຂອງທ່ານ. ໄປລົງໃນບຸກຄົນແລະເວົ້າລົມກັບໃບຫນ້າ. ອະທິບາຍສະຖານະການແລະໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ. ຮັກສາເລື່ອງສັ້ນແລະຈຸດຂອງທ່ານ.
ຍັງຄົງສະຫງົບ
ຈະມີຄວາມສະຫງົບແລະສະຫງົບ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຮູ້ສຶກອຸກໃຈຫຼືໃຈຮ້າຍ, ຢ່າຍົກສຽງຂອງທ່ານຫຼືສູນເສຍຄວາມເຢັນຂອງທ່ານ.
smile ເປັນເສັ້ນທາງໄປສູ່ການຊ່ວຍເຫຼືອປະຊາຊົນທີ່ຕ້ອງການຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານ. ການສູນເສຍຄວາມສະຫງົບຂອງທ່ານຈະເຮັດໃຫ້ສະຖານະການຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ແລະອາດຈະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກໂຮງແຮມ. ບອກເລື່ອງຂອງທ່ານຄັ້ງຫນຶ່ງ, ໂດຍບໍ່ມີການປາດຖະຫນາຫຼືເຕັ້ນ ("ການເດີນທາງທັງຫມົດຂອງຂ້ອຍຖືກທໍາລາຍ!"), ແລະສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກເຮັດກ່ຽວກັບມັນ, ແລະລໍຖ້າສໍາລັບການຕອບໂຕ້.
ຊອກຫາບຸກຄົນທີ່ມີພະລັງງານ
ທ່ານຄວນຈະສາມາດກໍານົດໄວໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງຖ້າວ່າບຸກຄົນທີ່ທ່ານເວົ້າກັບແມ່ນເຕັມໃຈແລະສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນຈົ່ງຖາມຜູ້ຈັດການກ່ຽວກັບພາສີຫຼື GM (ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ). Calmly ແລະ candidly ອະທິບາຍສະຖານະການກັບຜູ້ຈັດການແລະສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກຈະເຮັດ. ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າຜູ້ອື່ນທີ່ທ່ານເວົ້າກັບແລະເວລາໃດ.
ມີຄວາມອົດທົນ
ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ສະຖານະການສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ທັນທີ. ພະນັກງານໂຮງແຮມຢູ່ໃນທຸລະກິດການບໍລິການລູກຄ້າແລະສໍາລັບສ່ວນໃຫຍ່, ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານພໍໃຈ. ຈື່ໄວ້ວ່າບັນຫາບາງຢ່າງແມ່ນເກີນກວ່າການຄວບຄຸມຂອງພວກເຂົາແລະບາງຄົນໃຊ້ເວລາແກ້ໄຂ. ຖ້າທ່ານມີກອບເວລາສະເພາະ (ຕົວຢ່າງ, ທ່ານມີກອງປະຊຸມຄ່ໍາແລະຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ອາບທີ່ແຕກຫັກ); ຂໍໃຫ້ພວກເຂົາສໍາລັບແຜນການສໍາຮອງ (ການໃຊ້ຫ້ອງນ້ໍາໃນຫ້ອງອື່ນຫຼືໃນສະປາ).
Be Persistent
ຖ້າທ່ານເວົ້າກັບຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງ (ຜູ້ທີ່ມີອໍານາດທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາ), ແລະພວກເຂົາເບິ່ງຄືບໍ່ຢາກເຮັດເຊັ່ນນັ້ນ, ຂໍອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທີສາມ.
ຮັກສາຄວາມສະຫງົບແລະຮັກສາຄວາມສະຫນຸກສະຫນານ, ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານໃນການແກ້ໄຂ.
Be flexible
ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ທ່ານໄດ້ຮຽກຮ້ອງ, ໃຫ້ພິຈາລະນາແກ້ໄຂແກ້ໄຂຕ່າງໆທີ່ພວກເຂົາໄດ້ສະເຫນີດ້ວຍຄວາມເປີດໃຈ. ມັນກໍ່ຈະທໍາລາຍພັກທັງຫມົດຂອງທ່ານຖ້າທ່ານບໍ່ມີ ທັດສະນະຂອງສະລອຍນ້ໍາ ທີ່ທ່ານຈິນຕະນາການ? ຮັກສາຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຄວາມສະຫນຸກສະຫນານແລະຈຸດສຸມໃນທາງບວກ
Take It Home
ມັນດີທີ່ສຸດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໃນເວລາທີ່ທ່ານຍັງຢູ່ໃນໂຮງແຮມ. ຖ້າສໍາລັບເຫດຜົນບາງຢ່າງພວກເຂົາບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໃຫ້ກັບຄວາມພໍໃຈຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ທ່ານຢູ່ໃນໂຮງແຮມ, ສັງເກດເບິ່ງສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ, ຜູ້ທີ່ທ່ານເວົ້າກັບ, ເວລາແລະສິ່ງທີ່ເວົ້າ. ເມື່ອຢູ່ບ້ານ, ທ່ານສາມາດ ຂັດແຍ້ງຄ່າບໍລິການທີ່ມີບໍລິສັດບັດເຄຣດິດ (ຈ່າຍເງິນຫນຶ່ງຄັ້ງ) ແລະຂຽນຈົດຫມາຍໄປຫາຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງໂຮງແຮມ. ທ່ານຄວນຄາດຫວັງວ່າການຕອບຢູ່ພາຍໃນສອງສາມອາທິດດ້ວຍການຂໍອະໄພ, ການຄືນເງິນສ່ວນຫນຶ່ງ, ຫຼືການເຊື້ອເຊີນໃຫ້ກັບຄືນໄປໂຮງແຮມໃນອັດຕາທີ່ຫຼຸດລົງໃນອະນາຄົດ.
ຖ້າໂຮງແຮມເປັນພາກສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້, ຢ່າຍົກເລີກລາຍລັກອັກສອນຈົດຫມາຍຂອງທ່ານໃຫ້ກັບ CEO ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຮັບການຕອບຮັບທີ່ຫນ້າພໍໃຈຈາກພະນັກງານໂຮງແຮມ.
ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານມີການຮ້ອງທຸກ, ຈົ່ງຈື່: ໂຮງແຮມ (ແລະຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນພວກມັນ) ບໍ່ສົມບູນ, ແລະສິ່ງຕ່າງໆຈະໄປເລື້ອຍໆເລື້ອຍໆກວ່າທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການ. ຖ້າທ່ານພົບກັບໂຮງແຮມທີ່ແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງທ່ານໂດຍການ ກາຍມາເປັນລູກຄ້າອີກເທື່ອຫນຶ່ງ .